নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek22 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ek22 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এই ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং সেবা প্রদান করে।

• "প্ল্যাটফর্ম" — ek22-এর সমস্ত ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি ek22-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন।
• "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থের পণ করা।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — ek22 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত সুবিধা বা পুরস্কার।

ek22 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• আপনাকে সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলতে হবে।
• নিষিদ্ধ তালিকাভুক্ত কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

ek22-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• সঠিক মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে নিবন্ধন করুন।
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করতে হবে।
• উত্তোলনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

• আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ek22 কখনও ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করে না।

ek22 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সদস্যের নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে ek22 উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে দেওয়ার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনসীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও যাচাই স্তরের উপর নির্ভর করে।

ek22 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একবারই দাবি করা যাবে।
• ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ। প্রযোজ্য গেমের তালিকা বোনাস বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: বোনাস সুবিধার অপব্যবহার করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ek22-এর বিবেচনা: বোনাস প্রদান, পরিবর্তন বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার ek22-এর কাছে সংরক্ষিত।

ek22-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো কারিগরি হেরফের সম্ভব নয়।

• সমস্ত গেম বিশ্বমানের প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ek22 সেই বেটের পরিমাণ ফেরত দেবে।
• গেম ফলাফলে কোনো বিরোধ হলে ek22-এর লগ রেকর্ড চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেম সফটওয়্যারে ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম ম্যানিপুলেশন, বট ব্যবহার বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

ek22 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের জন্য খেলুন, আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির শিকার না হন।

• সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (টাইম-আউট) নেওয়ার সুবিধা সর্বদা উপলব্ধ — ২৪ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ৬ মাস পর্যন্ত।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) এর আবেদন করলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করা হবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সাহায্য পাবেন।
• শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ek22-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপব্যবহার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• কুকি ব্যবহার করা হয় — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

ek22 সমস্ত ধরনের জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে।

• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য দেওয়া আইনগত দায়ের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা তথ্য চুরির ঘটনায় সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ek22 বা সদস্য যেকোনো পক্ষ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ek22 একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• স্ব-বর্জনকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদের আগে পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়।

ek22 যতটা সম্ভব নির্বিঘ্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে সেবায় বাধা আসতে পারে যার জন্য ek22 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• সরকারি নীতি পরিবর্তন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা।

ek22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।
• শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।