আইনি দলিল — গোপনীয়তা সংক্রান্ত

গোপনীয়তা নীতি

ek22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী কাজে ব্যবহার করা হয় এবং কিভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি হয় না
GDPR নির্দেশিকা অনুসরণ
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek22 প্ল্যাটফর্ম ("ek22", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

ek22 একটি দায়িত্বশীল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের নাগরিকদের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্রতিটি কার্যক্রমে এই বিশ্বাস প্রতিফলিত হয়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের সদস্যের তথ্য আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ।

গুরুত্বপূর্ণ: ek22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ek22 সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার জন্য অপরিহার্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও OTP যাচাই হ্যাঁ
পূর্ণ নাম পরিচয় যাচাই (KYC) হ্যাঁ (উত্তোলনের জন্য)
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বয়স ও পরিচয় যাচাই হ্যাঁ (উত্তোলনের জন্য)
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর) জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া হ্যাঁ
ঠিকানা যাচাই ও রেকর্ড ঐচ্ছিক
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ভৌগোলিক অবস্থান যাচাইয়ের জন্য।
  • লগইন কার্যক্রম: লগইনের সময়, তারিখ, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ডিভাইস ইতিহাস।
  • গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও গেমের ফলাফল (অডিটের জন্য প্রয়োজনীয়)।
  • কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন ব্যবস্থাপনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য। বিস্তারিত ধারা ০৬-এ।
ধারা ০৩

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

ek22 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও অপ্রাসঙ্গিক বা অপ্রয়োজনীয় কাজে তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket সহ সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং রোধ করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠানো।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে, আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন ব্রোকার বা ডেটা বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হবে না।
ধারা ০৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ek22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ek22-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তার সাথে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে।
উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে কোনো ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। যে কোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের মতো একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ek22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাই ও অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
  • তথ্য সংকীর্ণীকরণ: প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
সুরক্ষার সীমাবদ্ধতা: কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% অভেদ্য নয়। তবে আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করছি। নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
ধারা ০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek22 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য বাতিলযোগ্য?
অপরিহার্য লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল কার্যক্রম না (প্রয়োজনীয়)
কর্মক্ষমতা পেজ লোড সময় বিশ্লেষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ হ্যাঁ
পছন্দ ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ মনে রাখা হ্যাঁ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

ek22-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

ব্যবহার সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
ধারা ০৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ek22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ বর্ণিত হয়েছে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য (সক্রিয়) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
KYC যাচাই নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং লগ ও ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ সমাধানের ১ বছর পর
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের ৩ বছর পর
ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ek22-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনও কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • কোনো ব্যক্তির বয়স ১৮ বছরের কম বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ek22 ব্যবহার করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেব।
ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

ek22 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীদের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য ek22 দায়ী নয়।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্টের সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হবে।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt — এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
  • আমরা আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার নির্বাচনের সময় তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি।
ধারা ১১

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ek22 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সর্বদা উপলব্ধ।
ধারা ১২

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা সহায়তা ইমেইল
সাপোর্ট সময়
২৪/৭ — বাংলায়

কেন ek22 আপনার তথ্যের জন্য নিরাপদ?

সামরিক মানের এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL TLS এনক্রিপশনে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত। আপনার লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

ek22 কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো ডেটা শেয়ারিং নেই।

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

সর্বনিম্ন সংরক্ষণ নীতি

প্রয়োজনের বাইরে আপনার কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

বাংলায় গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে ek22-এর অসাধারণ গেমিং জগতে প্রবেশ করুন। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ বিশ্বস্ত সদস্যের সাথে যোগ দিন।

১৮+ বয়সের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। SSL সুরক্ষিত।